نصائح وضوابط إصلاحية

[ابوالوليد المسلم]

نصائح وضوابط إصلاحية (61)

كتبه/ سامح بسيوني

الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، أما بعد؛
فمن الأمور التي يجب مراعاتها عند العمل على اكتشاف الطاقات وتوظيفها:
معرفة نقاط الضعف المؤثرة على الأفراد:‏
لكل شخص بحكم بشريته في المؤسسة الإصلاحية نقاط ضعف يجب معرفتها، والعمل على تفادي وضعه في عمل يتأثر بهذا الضعف، مع ضرورة مراعاة المشاعر وتطييب الخواطر، ‏والحرص على عدم التحطيم، وحسن الاستغلال فيما يجيد كبديل مفيد؛ فعن أبي ذر -رضي الله عنه- ‏أن النبي -صلى الله عليه وسلم- قال له: (يَا أَبَا ذَرٍّ! إِنِّي أَرَاكَ ضَعِيفًا، وَإِنِّي أُحِبُّ لَكَ مَا أُحِبُّ ‏لِنَفْسِي؛ لَا تَأَمَّرَنَّ عَلَى اثْنَيْنِ، وَلَا تَوَلَّيَنَّ مَالَ يَتِيمٍ) (‏رواه مسلم).‏
فالنبي -صلى الله عليه وسلم- قام بمراعاة نفسية أبي ذر في قوله: (وَإِنِّي أُحِبُّ لَكَ مَا أُحِبُّ ‏لِنَفْسِي)، ومنعه مِن تولي الإمارة -مع أمانته- لضعفه، ونصحه في ذلك مع ما له من فضل كونه من ‏أوائل مَن أسلم مِن الصحابة، وهو الذي أتي بغفار كلها مسلمة، ولكنه -صلى الله عليه وسلم- لم ‏يجامله بسبب ذلك في تولي المنصب وصرَّح له بأنه ضعيف مع مراعاة مشاعره، وكأنها صيحة ‏لاحترام التخصصات والقدرات مع استمرار تقدير أهل الفضل، وهي رؤية إسلامية فريدة تبيِّن أن: ‏‏"قيمة الفرد وفضله ومنزلته لا تتحدد ولا تتأثر بالمناصب، وأن اختيار الأفراد للمناصب أمانة يجب ‏أن يبتعد فيها عن المجاملة من أجل الصالح العام للجميع".‏
مراعاة الفروق الفردية:‏
من حكمة الله أن يكون الناس متفاوتون في ملكاتهم وقدراتهم الحسية والمعنوية؛ فبنو إسرائيل ‏لما استغربوا اختيار طالوت عليهم ملكًا أجابهم نبيهم وقتها كما قال -تعالى-: (قَالَ إِنَّ اللَّهَ اصْطَفَاهُ عَلَيْكُمْ وَزَادَهُ بَسْطَةً فِي الْعِلْمِ وَالْجِسْمِ وَاللَّهُ يُؤْتِي مُلْكَهُ مَنْ يَشَاءُ وَاللَّهُ وَاسِعٌ عَلِيمٌ) (البقرة: 247)، أي: أنه زاد عليهم في قدراتهم ‏الجسمية والعقلية، وذلك محض فضل ومِنَّة واصطفاء من الله -سبحانه وتعالى-؛ فكل إنسان وَهَبَهُ ‏الله شيئًا يتميز به على غيره؛ كما قال الله -تعالى-: (وَهُوَ الَّذِي جَعَلَكُمْ خَلَائِفَ الْأَرْضِ وَرَفَعَ بَعْضَكُمْ فَوْقَ بَعْضٍ دَرَجَاتٍ لِيَبْلُوَكُمْ فِي مَا آتَاكُمْ إِنَّ رَبَّكَ سَرِيعُ الْعِقَابِ وَإِنَّهُ لَغَفُورٌ رَحِيمٌ) (الأنعام: 165).
وهذا التفاوت من حكمة الله -تعالى- في خلقه لعمارة الأرض واستخلاف البشر فيها، وتحقيق ‏الإصلاح المنشود المتكامل فيها، وقد راعى النبي -صلى الله عليه وسلم- هذه الفروق الفردية أتم رعاية في تكليفاته لأصحابه -رضوان الله عليهم- في المهام المختلفة؛ ففي حديث رؤيا الأذان أن صاحب الرؤيا عبد الله بن زيد ‏-رضي الله عنه- ذهب بخبرها للرسول -صلى الله عليه وسلم- فقال: (إِنَّهَا لَرُؤْيَا حَقٌّ إِنْ شَاءَ اللَّهُ، فَقُمْ مَعَ ‏بِلَالٍ فَأَلْقِ عَلَيْهِ مَا رَأَيْتَ، فَلْيُؤَذِّنْ بِهِ، فَإِنَّهُ ‌أَنْدَى ‌صَوْتًا مِنْكَ) (رواه أبو داود، وصححه الألباني‏).‏
فالنبي -صلى الله عليه وسلم- يعلم أن الأذان يحتاج إلى مَن هو ندي الصوت، وهذه ملكة ‏توهب من الله؛ لذلك لم يكلِّف عبد الله بن زيد بالآذان رغم أنه صاحب الرؤيا، وهي كرامة له من ‏بين الصحابة - مع عمر بن الخطاب -رضي الله عنه- وقد رأى مثله، بل وجَّهه إلى بلال -رضي الله ‏عنه-؛ كونه أندى منه صوتًا وَفْقًا لقدراته الصوتية التي يفوق فيها غيره، فلم يكن هنا مجال للمحاباة، ‏بل الأمر تعلَّق بمراعاة القدرات المناسبة للمهمة.‏
وللحديث بقية -إن شاء الله-.

[ابوالوليد المسلم]

نصائح وضوابط إصلاحية (62)

كتبه/ سامح بسيوني

الحمد لله، والصلاة والسلام على رسول الله، أما بعد؛
فمن الأمور التي يجب مراعاتها عند العمل على اكتشاف الطاقات وتوظيفها:
‏بناء فرق عمل ناجحة: ‏
مفهوم فريق العمل: يعد مفهوم بناء فريق العمل هو إحدى تقنيات التطور التنظيمي اللازم ‏لاستمرارية العمل المثمر في المؤسسات؛ حيث يقوم على إشراك مجموعة من الأفراد ذوي المهارات ‏المتعددة ضمن فريق يكون لديه سلطة توجيهية أو تنفيذية في مسئولية جماعية عبر المشاركة والتعاون ‏في جوٍّ من الثقة والمهارات المتبادلة بين الأفراد، بحيث يتم تحقيق أهداف المؤسسة الإصلاحية ‏المستدامة حتى في غياب القائد للفريق لأي سبب من الأسباب.‏
ويُعرف فريق العمل بأنه: مجموعة من الأفراد أصحاب المهارات المتكاملة يسعون لتحقيق ‏هدف أو مهمة محددة وَفْق إستراتيجية محددة.‏
والجدير بالذكر هنا: أن يدرك الجميع أن أي فريق عمل منتج يمر بمراحل متعددة؛ تلك ‏المراحل لها خصائص ومتطلبات يجب الانتباه إليها حتى يتم الوصول إلى الإنتاجية المستمرة المنشودة ‏من الفريق.‏
مراحل تكوين فرق العمل: ‏
- مرحلة التكوين: ‏
وهي أول الخطوات، ويتم فيها اختيار الأفراد وتسكينهم في الفريق حسب مهاراتهم بعيدًا عن ‏النواحي العاطفية، وهي مرحلة اختبار يكتشف فيها الفرد العلاقات الملائمة مع أعضاء الفريق ‏ويكتشف فيها البيئة النفسية والاجتماعية للعاملين معه في هذا الفريق، ويكون سلوك الأعضاء في ‏هذه المرحلة خليطًا من الأدب والمجاملة والتعامل الرسمي مع الآخرين، ومحاولة فهم المهمة المطلوبة ‏والبحث عن مصادر للمعلومات، ومحاولة التعرف على المشكلات المحتملة وطرق مواجهتها.‏
وقد تظهر الشكاوى في هذه المرحلة من الأفراد بسبب الصعوبات المتوقعة؛ سواء أكانت ‏حقيقية أم وهمية، وكذلك قد يظهر بعض الضيق والتبرم والتردد والإحجام بسبب عدم استكمال ‏احتياجات هذه المرحلة على الوجه الأكمل.‏
وتتمثل هذه الاحتياجات في: ‏
‏1- التعارف بين أعضاء فريق العمل مع بذل الجهد نحو معرفة السمات الشخصية ‏لأعضاء الفريق.‏
‏2- معرفة الهدف من تشكيل الفريق، والذي ينبغي أن يتوافق مع غاية المؤسسة.‏
‏3- تحويل الهدف لمجموعة من المهام والخطوات والإجراءات. ‏
‏4- رسم الهيكل المناسب داخل الفريق وَفْقًا لطبيعة كل فرد في الفريق بما يتناسب مع ‏المهام المطلوبة منه؛ فهناك من الأفراد من طبيعته تنفيذية، وهناك من طبيعته تحليلية، وهناك من ‏يتميز بالإبداع، وهناك من هو عاطفي، إلخ.‏
‏5- تحديد القواعد الأولية التي سيسير عليها العمل، من مواعيد الاجتماعات وطريقة ‏اتخاذ القرار، إلخ.‏
‏6- دعم الأفراد معنويًّا مع بيان المهام المطلوبة منهم وتدريبهم على أداء هذه المهام ‏والتركيز على المهارات التي تنقصهم.‏
7- بيان معايير النجاح والفشل وإبراز السلوك المرغوب والمرفوض منهم.‏
وللحديث بقية -إن شاء الله-.