مهارات النقد البناء

[ابوالوليد المسلم]

مهارات النقد البناء


فيصل بن علي البعداني





يتجنَّبُ كثير من الناس توجيهَ النقد للآخرين؛ خشيةَ ألاَّ يكون نقدُهم بنَّاءً، فيُوقعهم ذلك في حَرَج مع الآخرين، ويفقدهم مودتَهم، وحتى يكون نقدُك بنَّاءً، ويتمُّ بأقلِّ قدرٍ من المشاعر السلبيَّة، وأكبر قدر من النتائج الإيجابيَّة، يمكن اتباع الخطوات التالية:
أولاً: قبل أن تبدأَ كُن صادقًا مع نفسك، وقُمْ بتحديد هدفِك من النَّقْد:
• إحاطة شخصٍ ما بنتائج عمله.
• مساعدة الآخَرِ، ودَفْعه إلى تحسين عملِه.
• إيَّاك أن يُصيبَ نقدُك الشخصَ الموجَّه إليه النقد باليأس والإحباط.

ثانيًا:ركِّز في نقدِك على السلوك الذي يستطيع الشخصُ تغييرَه.

ثالثًا: تعمَّق في بحْث المشكلة وأصولها:
• تحقَّق ممَّا حَدَث بالضبط.
• امتلك الإجابة عن: أين، متى، كيف، لماذا، مَن؟ ممَّا يتعلَّق بجوانب المشكلة.

رابعًا: أظهِرْ تعاطفك مع الشخص الموجَّه إليه النقد، واذكر شيئًا من حسناته قَبلَ ذِكْرك للسلوك الذي تُريد أن تنقدَه فيه.

خامسًا: تجنب التعميم في نقدِك، وكن واضحًا ومحدِّدًا، وقم بالتدليل على ما تقول، من خلال ذكْر أمثلة محدَّدة حدثتْ فعلاً.

سادسًا: حتى ينال نقدُك درجةً أكبر من القَبول، ركِّز نقدَك على السلوك الخاطئ، وليس على الشخص الذي صَدَر منه ذلك.

سابعًا: تخيَّرِ الوقت والمكان المناسبَين، حتى يكون الجوُّ مناسبًا لتحقيقِ هدفك من النقد:
• لا توجه النَّقْدَ عَلنًا.
• تأكَّد من كون الشخص المنقود مهيَّأً نفسيًّا لسماع ما تقوله.
• انتظرْ حتى يتمكَّن الشخص المنقود من التغلُّب على شعوره بالألَم والارْتباك.
• لا تنتقدِ الآخرين وأنت مُغْضَب.
• وجه النَّقْد والسلوك الخاطئ ما زال حيًّا في الذاكرة.

ثامنًا: حدِّد بوضوح السلوكَ الذي تتوقَّعه من الشخص بعدَ النقد.

تاسعًا: حدِّد ما ستفعله بعدَ انتهائك من توجيه النَّقْد، لتحتفظ بعلاقة قويَّة مع مَن وجهتَ إليه النقد.

عاشرًا: تواضع، وتجنَّبْ إظهار تفوقك ببُعد النظر، أو كثرة المعرِفة، أو قوَّة النفوذ والسُّلطة.

حادي عشر: في علاقاتك اليوميَّة لا تَظهر بمظهر الناقد، إلا إذا كنتَ تقصد ذلك فعلاً؛ حتى لا تجعل الآخرين يأخذون كلَّ تصرف منك على أنه نَقْد.