وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته
المشكل مثل ما قال أخونا الكريم أحمد ،،، بعد فرمتة الجهاز لم يتم التعرف على كارت الصوت والصورة ،،، لذلك من الضروري توفر القرص الخاص بالجهاز ،،، بما أنك أختي في الله لا تتوفري على هذا القرص وهو الضروري لحل مشكلتك أنصحك بإعادة الجهاز لمن قام بالفرمتة لإعادة تركيب القرص والتعريف بكارت الصوت والصورة،،، وتأكدي عند المختص بالصيانة أن المشكلة حلت بالسماع لأي ملف صوتي وكذلك الشأن بخصوص الصور
بالتوفيق لك ولي فالحاسوب عندي أيضا يعاني من مشاكل ولا حل لي سوى فرمتته ،،، الله المستعان
في حفظ الله