فن التعامل مع الآخرين


ويسرني أن أوجزها في النقاط الآتية:
- كما ترغب أن تكون متحدثاً جيداً.. فعليك بالمقابل أن تجيد فن الإصغاء لمن يحدثك.. فمقاطعتك له تضيع أفكاره وتفقده السيطرة على حديثه.. وبالتالي تجعله يفقد احترامه لك؛ لأن إصغاءك له يحسسه بأهميته عندك.
- حاول أن تنتقي كلماتك.. فكل مصطلح تجد له الكثير من المرادفات فاختر أجملها.. كما عليك أن تختار موضوعاً محبباً للحديث.. وأن تبتعد عما ينفر الناس من المواضيع؛ فحديثك دليل شخصيتك.
- حاول أن تبدو مبتسماً هاشاً باشاً دائماً؛ فهذا يجعلك مقبولاً لدى الناس حتى ممن لم يعرفوك جيداً.. فالابتسامة تعرف طريقها إلى القلب.
- حاول أن تركز على الأشياء الجميلة فيمن تتعامل معه.. وتبرزها فلكل منا عيوب ومزايا.. وإن أردت التحدث عن عيوب شخص فلا تجابهه بها ولكن حاول أن تعرضها له بطريقة لبقة وغير مباشرة كأن تتحدث عنها في إنسان آخر من خيالك.. وسيقيسها هو على نفسه وسيتجنبها معك.
- حاول أن تكون متعاوناً مع الآخرين في حدود مقدرتك.. ولكن عندما يطلب إليك ذلك حتى تبتعد عن الفضول، وعليك أن تبتعد عن إعطاء الأوامر للآخرين فهو سلوك منفر.
- حاول أن تقلل من المزاح.. فهو ليس مقبولاً عند كل الناس.. وقد يكون مزاحك ثقيلاً فتفقد من خلاله من تحب.. وعليك اختيار الوقت المناسب لذلك.
- حاول أن تكون واضحاً في تعاملك.. وابتعد عن التلون والظهور بأكثر من وجه.. فهما بلغ نجاحك فسيأتي عليك يوم وتتكشف أقنعتك.. وتصبح حينئذٍ كمن يبني بيتاً يعلم أنه سيهدم.
- ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات.. ودعك على طبيعتك مع الحرص على عدم فقدان الاتزان.. وفكر فيما تقوله قبل أن تنطق به.
- لا تحاول الادعاء بما ليس لديك.. فقد توضع في موقف لا تحسد عليه.. ولا تخجل من وضعك حتى لو لم يكن بمستوى وضع غيرك فهذا ليس عيباً.. ولكن العيب عندما تلبس ثوباً ليس ثوبك ولا يناسبك.
- اختر الأوقات المناسبة للزيارة.. ولا تكثرها.. وحاول أن تكون بدعوة.. وإن قمت بزيارة أحد فحاول أن تكون خفيفاً لطيفاً؛ فقد يكون لدى مضيفك أعمال وواجبات يخجل أن يصرح لك بها، ووجودك يمنعه من إنجازها، فيجعلك تبدو في نظره ثقيلاً.
- لا تكن لحوحاً في طلب حاجتك..لا تحاول إحراج من تطلب إليه قضاءها.. وحاول أن تبدي له أنك تعذره في حالة عدم تنفيذها وأنها لن تؤثر على العلاقة بينكما، كما يجب عليك أن تحرص على تواصلك مع من قضوا حاجتك حتى لا تجعلهم يعتقدون أن مصاحبتك لهم لأجل مصلحة.
- حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها.. فاحترامك لها معهم.. سيكون من احترامك لهم.. وبالتالي سيبادلونك الاحترام ذاته.
- ابتعد عن الثرثرة.. فهو سلوك بغيض ينفر الناس منك ويحط من قدرك لديهم.
- ابتعد أيضاً عن الغيبة فهي ستجعل من تغتاب أمامه يأخذ انطباعاً سيئاً عنك وأنك من هواة هذا المسلك المشين حتى وإن بدا مستحسناً لحديثك.. وابتعد عن النميمة.
وأخيرًا عليك بأجمل الأخلاق (التواضع) فمهما بلغت منزلتك، فإنه يرفع من قدرك ويجعلك تبدو أكثر ثقة بنفسك.. وبالتالي سيجعل الناس يحرصون على ملازمتك وحبك.



اعداد: عبد الرحمن الصالح

من حرك قطعة الجبن الخاصة بي – الاعتماد على المورد الواحد يعني الفشل


(كين بلانشارد) من كتّاب الإدارة المعاصرين، يعتمد على توصيل مفاهيمه الإدارية بالأسلوب القصصي القصير، وهو أسلوب له جمهوره وناجح على مستوى عالمي، ولا سيما لمن ليس لديه وقت لقراءة الكتب العلمية الكبيرة، (بلانشارد) كتابا أسماه (من حرك قطعة الجبن الخاصة بي)؛ لتوصيل مفاهيم أهمية التغيير والتطور وعدم الوقوف على مصدر أو مورد واحد.
وتبدأ القصة في أن رجلين وفأرين دخلوا متاهة من أجل البحث عن الطعام، والفأران بغريزتهما الحيوانية وسرعتهما في المتاهة استطاعا الوصول إلى كمية كبيرة من الجبن، وبعد ذلك وصل الرجلان إلى هذا الجبن، وجلسا يأكلان منه لفترة زمنية كبيرة، ولكن الجديد في الأمر أن الجبن بدأ يتناقص، ولم يعوض أحد الكميات المفقودة حتى أوشك الجبن على النفاد، فحدث حوار بين الرجلين فكان أحدهما يؤيد أن يتركا المكان ويذهبا للبحث عن مصدر جديد للجبن؛ لأنه إذا انتهى فلا يوجد مصدر للأكل، وهذا سيؤدي بهما إلى الهلاك، وأما الآخر فرأيه أن يمكثا في مكانهما وينتظرا فمن وضع الجبن سيأتي ويضع غيره، وأيضا قد لا يضمنان أن يجدا النوعية الجيدة نفسها من الجبن، الفأران بطبيعتهما الحيوانية خرجا للبحث في المتاهة عن مصدر جديد للجبن، أما الرجلان فالمؤيد منهما المؤيد للخروج للبحث عن الجبن يئس من صاحبه، وقرر الخروج وحده للبحث عن الجبن في المتاهة، وبعد ضياع وجهد عظيم في المتاهة استطاع أن يجد جبناً جديداً وبأنواع أفضل من السابق وكميات أكثر، وطبعا وجد الفأرين قد سبقاه إلى هذا المكان، وبعد التقاط أنفاسه والتغذية الجيدة ذهب إلى صاحبه الجالس في انتظار الجبن في المكان نفسه، إلا أنه -مع الأسف- وجده ميتا من الجوع. بالطبع هذه القصة ترينا أهمية التطور والتغيير والعمل الجاد وعدم الاعتماد على الآخرين والثقة بالنفس، وأن المصادر الوحيدة للطعام أو الدخل شيء خطر جدا، وأنها في يوم من الأيام ستنضب مهما كان حجمها... وهذه قصة رائعة لنا، أن النفط لن يستمر بوصفه مصدراً للدخل، وإلى أننا -عاجلا أو أجلا- يجب أن تكون لنا استراتيجية لبناء مصادر أخرى للدخل، وأن يكون لنا اقتصاد إنتاجي يوفر الوظائف والمال لنا ولأولادنا ... فهل من متعظ؟!



اعداد: د.وليد عبدالوهاب الحداد