قانون التواصل

[ابوالوليد المسلم]

قانون التواصل
د. عبدالله ظهري


تذهب إلى قوانين تطوير الذات والتميُّز المهني، فتجد أمامك هذا القانون: "30 % من النجاح في العمل يرتبط بالمعرفة في مجال التخصُّص بينما ال 70% المتبقية ترتبط بالقدرة على التواصل أو التعامل مع الآخرين!".

تترك قوانين تطوير الذات وتذهب إلى قوانين التسويق فتجد أمامك هذا القانون: "30 % من شكوى العملاء ترتبط بالمنتجات بينما ال 70% المتبقية ترتبط بالخدمات المحيطة بالمنتجات، وفي قلبها طريقة التعامل أو التواصل!".

تترك هذا وذاك لتذهب إلى قانون يحكم حياة الناس فيُخبرك بأن 30 % من المشكلات بين الناس سببها خلافات جوهرية، ال 70 % المتبقية سببها سوء التواصُل.

تترك قوانين البشر وتذهب إلى قوانين خالق البشر، فتجد أمامك هذا القانون: ﴿ وَلَوْ كُنْتَ فَظًّا غَلِيظَ الْقَلْبِ لَانْفَضُّوا مِنْ حَوْلِكَ ﴾ [آل عمران: 159]، ينفضون عن سيد البشر وخاتم المرسلين! الرسالة واضحة ولا تحتمل تأويلًا، الرسالات والأفكار الخيِّرة قد لا تجد للناس سبيلًا إذا لم يكن مقدمها في أسلوبه رحيمًا ودودًا ومتواصلًا! وكان من أرسله ربُّه رحمةً للعاملين كل هذا وأكثر.

عجيب أمر التواصل! الإنسان مادة وروح، وقيمة التواصُل تُعظِّم قيمة الرُّوح، والإسلام يريدنا أن نرتقي بقيمة الرُّوح ونهبط بقيمة المادة، ولكن نحن نفعل العكس؛ لهذا لا نجد راحة مع الحياة، ولا تجد الحياة راحة معنا، علينا أن نعرف أن قيمة الرُّوح أعظم وأبقى وأغلى حتى عندما يفنى الجسد تظل الرُّوح باقية ولا تموت أبدًا! المادة لا غنى عنها؛ لكنها تنقاد ولا تقود.
بالفعل: التواصُل حياة والحياة تواصُل.