تطبيقات متاجر الكترونيه

[نورهان مصطفي]

أصبحت المتاجر الالكترونية والتجارة الالكترونية عبر الإنترنت أكثر ازدهاراً في السنوات الماضية مما فيهم من سهولة الوصول للمنتجات أو المعلومات أو الخدمات المختلفة وبيعها وشرائها وأنت في مكانك دون الحاجة إلى السفر أو بذل مجهود للوصول إلى الشيء الذي تريده.

ازداد عدد المتاجر الالكترونية كما ازداد عدد مستخدميها؛ مما يدل على ارتفاع ثقة المستخدمين نحو هذا النوع من الخدمات

يعد المتجر الإلكتروني كتالوج يحتوي على عدد من المنتجات بمواصفات معينة، كما يحتوي على أساسيات عديدة مع توافر خدمة العملاء والتي تعد العامل الأساسي في نجاح أي متجر إلكتروني لحل المشكلات التي تواجه المستخدمين ومعرفة آرائهم على منتجاتك؛ مما يرفع من ثقة المستخدمين مع متجرك ويرفع عدد عملائك.

ما هي الأشياء الواجب توافرها في تصميم المتاجر الالكترونية ؟

1. خدمة الشحن والتوصيل، وهي تعد من أهم الأشياء الواجب توافرها في متجرك، ولابد أن تختار الشركات المتخصصة في هذا المجال؛ لضمان توصيل منتجك بحالة جيدة وبتكلفة مناسبة للمستخدمين وسرعة وتوافر هذه الميزة في متجرك ترفع من إمكانيات المنافسة بينك وبين المتاجر الإلكترونية الأخرى.*

2. تأمين طرق الدفع عن طريق بطاقات التأمين وخدمات الدفع عبر الإنترنت والطرق المختلفة للدفع، وتوفير خدمة تحصيل المبلغ المطلوب عند وصول الشحنة للمستخدم،وهناك الكثير من الشركات المتخصصة في هذا المجال حيث تبعث مندوب منها يقوم بأخذ المصاريف عند تسليم الشحنة للعميل.

3. وضع مجموعة من القواعد الصارمة لتنظيم عملية البيع والشراء وشروط المنتجات المرتجعة.

4. تأمين خصوصية المشتري ووضع نظام أمان محكم؛ للحفاظ على بيانات العملاء، ويمكن شراء هذه الأنظمة من مواقع مضمونة متخصصة في هذا المجال.

5. يجب توافر سياسة حماية المشتري في متجرك لرفع درجات الثقة بين متجرك وبين العملاء.

6. توفير مخازن محكمة وآمنة لحفظ المنتجات من التلف الذي يسبب الكثير من الخسائر في منتجاتك.

7. توفير خدمة العملاء للوصول لشكاوي العملاء بأسرع طريقة وحلها في أسرع وقت، وتكون هذه الخدمة عبر البريد الالكتروني أو الهاتف المحمول لضمان الوصول للعميل في أي وقت. ما هي الأدوات الواجب توافرها لإنشاء المتاجر الالكترونية ؟

1.يجب أن تكون لديك الخبرة لإنشاء متجر متميز، وإذا لم تكن لديك الخبرة الكافية فبإمكانك التواصل مع شركة تصميم متاجر الكترونية، حيث توجد الكثير من الشركات التي تعمل فى هذا المجال، وتقوم هذه الشركات بتسليمك المتجر الإلكتروني كاملاً يشمل طرق الشحن ووسائل الدفع وكل وسائل الأمان.

2. * *توجد كثير من المنصات الخاصة بإنشاء متاجر الكترونية مجانية أو مدفوعة، كما يمكنك إنشاء متجر تجريبي مجاني.

3. * *يوجد قوالب للمتاجر الإلكترونية متميزة و مجانية أو مدفوعة يمكن الحصول عليها من منصات مشهورة واستخدامها في متجرك.

4. * *يوجد أنظمة أمان متميزة ومعتمدة عالميا مثل SSL يمكنك شرائها من شركات معتمدة.

5. * *توفير وسائل دفع سهلة، ويجب عليك معرفة كيفية استقبال مدفوعات العملاء.*