[ابوالوليد المسلم]

مهارات إدارة الآخرين


فيصل بن علي البعداني





احترمْ ذوات الآخرين وقدِّرْهم، واجعلهم يشعرون بكرامتهم، وبالرِّضا الداخلي عن أنفسهم في عَملِهم معك، وقُمْ بعمل أشياءَ تُظهر لهم أنك تُقدِّرهم كأفراد لذواتهم.



1- عزِّز تقديرك للآخرين بالثناء عليهم بصِدق في الحالات الإيجابيَّة.

2- حافِظ على كرامة الآخرين، ولا تخدش مشاعرهم.

3- أصْغِ بتركيز للآخرين، وأحْسِن الاستماع إليهم، وتجنَّب مقاطعتهم، وأعطِهم الوقت الكافي لإكمال حديثهم.

4- اهتمَّ بالآخرين وحفِّزْهم.

5- كن حريصًا على تعميق رُوح المبادرة لَدَى الآخرين، وإكثارهم من طرْح الاقتراحات البنَّاءة.

6- تعرَّف على جهود الآخرين وقُدراتهم، وثَمِّن ذلك لهم، وراعِ الفروقاتِ الفرديةَ فيما بينهم.

7- ركِّز على النتائج، وأعطِ الآخرين حريتَهم في اختيار الآلية المناسبة لعملهم.

8- ثِق بالآخرين وفوِّضهم - قدرَ الإمكان - في إنجاز المهام، وحلِّ المشكلات، واعرضْ مساعدتك عليهم، وقُمْ بتزويدهم بالموارد والمعلومات اللاَّزمة لنجاحهم في عملهم.

9- تحلَّ بالصِّفات التي تريد من الآخرين أن يَظهروا بها؛ إذِ القدوة الحََسَنة أفضلُ وسيلة يستعملها الشخصُ لامتلاك الآخرين، والتأثير عليهم.

10- اترك وقتًا للمَرَح مع الآخرين، ولا تتعاملْ معهم بصرامة أكثرَ من اللازم.

11- تعامل مع اختلاف عطاء الآخرين وتنوُّع قدراتهم، وعدم توازي جديتهم وشعورهم بالمسؤولية تُجاهَ المهام المطلوبة بأمانة وعدْل.

12- وجِّهِ الآخرين وبصِّرهم بنقاط ضعْفهم، وأشرِكْهم في اتِّخاذ القرارات التي تمسُّهم، واحرصْ على تدريبهم والرُّقي بهم.

13- واصلِ الآخرين واستمرَّ في الاتصال بهم؛ لتشعرَهم بأنك تودُّهم وتهتمُّ بعملهم.

14- أظهِرِ احتياجك للآخرين، وقُم بمشاورتهم، وطلب مساندتهم.