لمواجهة قـــــلـــــــــــة فــــــــــرص العمــــــــل وتحسين الدخــل المـــــــــاد

[ابوالوليد المسلم]

لمواجهة قـــــلـــــــــــة فــــــــــرص العمــــــــل وتحسين الدخــل المـــــــــادي- شباب يلجؤون إلى التجارة عبر «فيسبوك»

نادين: من مرارة البطالة إلى صاحبة متجر أتاح العديد من فرص العمل لشابات يبحثن عن لقمة العيش.

عبد العزيز: بيع الكتب عبر الانترنت جعل مني تاجراُ دون الحاجة لانتظار زبائني تقليديا

المدون محمد محمود:30% فقط نسبة التجارة الالكترونية عربياً.. هناك تخوف بالرغم من الميزات

كانت تهوى طي البالونات وتشكيلها عندما كانت في المرحلة الإعدادية، وظلت تلهو بها حتى تخرجت من الجامعة واصطدمت بواقع البطالة الذي يعانيه الكثير من الخريجين، في لحظة تفاؤل أنشأت صفحة على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)وعرضت فيها صوراً لباقات زهور وأقواس وزينة مناسبات مصنوعة كلها من البلالين، وبدأ أصدقاؤها بإضافة أصدقائهم حتى أصبح لديها زبائن يتصلون بها، ويتفقون معها لإضفاء لمسات فنية جميلة لمناسباتهم.

الأمر الذي جعلها تكلف أحد أقربائها بتوصيل الطلبيات لأصحابها، وهي اليوم تعمل مع عدد من الفتيات في المشروع، وتسلم يوميا عشرات الطلبات؛ الأمر الذي يدر عليها مبلغاً ماليا لم تكن تحلم به، دون أية كلفة تذكر، فنادين ليست مطالبة بإيجار محل ولا تلاحقها الضرائب، كل ما في الأمر أنها تعطي من يعمل معها نسبة لقاء مشاركته في المشروع، وتختم بقولها: الله -عز وجل- لم يتح لي فرصة الوظيفة الرسمية ليوفقني في افتتاح مشروعي والحمد لله أعده مشروعا ناجحا وجميلا.
أما عبد العزيز؛ فهو شاب يحب الكتب كثيراً؛ هذا الأمر دفعه لزيارة غالبية مكتبات الداخل وبعض الدول العربية، وبات يشعر بأن المسؤولية الملقاة على كاهله هي إيصال الكتاب لمن يرغب في ذلك وتسهيل عملية القراءة لمحبيها، افتتح صفحة على (الفيسبوك) وثبت عليها رقم هاتفه، وبدأ بنشرها بين أصدقائه الذين ساعدوه بدورهم في تعريف أصدقائهم عليها أيضا، وأصبح له زبائن عبر الإنترنت، يتصلون به لتسجيل الطلبيات، وهو يوصلها إلى أبواب منازلهم مع إضافة قيمة 3 دنانير بدل مواصلات.
يقول بعد ثلاث سنوات من العمل أصبح لدي زبائن لا بأس بهم، يلجؤون إلي بسبب ضيق وقتهم وعدم تمكنهم من الذهاب والتجول في المكتبات بالذات إن كان الكتاب غير متوفر في كل مكان، ويحتاج لبحث، وبالرغم من عزوف الناس عن الكتاب المطبوع والقراءة التقليدية عموما ووجود الكتب عبر الإنترنت، إلا أن فكرة إيصال الكتاب لباب المنزل أعطتني طابعا جديداً؛ كما يرى عبد العزيز الذي أصبح يدخل ربحاً زهيداً من وراء هذه الفكرة، دون أن يكلفه ذلك رسوماً أو ضرائب أو حتى الجلوس المعتاد في محل وانتظار الزبائن.
الصفحات تنافس المواقع في مجال التسويق الألكتروني:
الأستاذ محمد محمود؛ صاحب مدونة (التسويق) والمهتم في هذا المجال أشار في حديث لنا بأن إنشاء متجر عبر (الفيسبوك) عربياً بدأ على استحياء منذ عام 2008 وما زال كذلك حتى اللحظة؛ إذ لا يملك الشارع العربي سوى 30% من معدل التجارة الإلكترونية.
ويضيف محمود بأن الإقبال على صفحات التواصل الاجتماعي بوصفها سوقاً افتراضياً جاء بسبب قلة ثمن هذه الوسيلة بالمقارنة مع إنشاء الموقع الالكتروني والدعاية له من أجل منافسة المواقع الأخرى الأمر الذي يحتاج إلى حجز مساحة الكترونية وتهيئة محركات البحث؛ لكن عبر (الفيسبوك) يستطيع كل راغب بإنشاء سوق افتراضية بفتح صفحة ألكترونية وإنشاء حملة دعائية ببساطة، حتى لو أراد عمل دعاية بمقابل مال فإن المبلغ الذي يدفعه سيكون زهيداً بالمقارنة مع ما يدفع للمواقع الألكترونية؛ وقد سجلت العديد من الصفحات مبيعات أكبر من مبيعات المواقع كصفحة (سوق) و(جوميا).
ويستطرد بالقول: إن من أهم ميزات البيع عبر صفحات التواصل الاجتماعي استهداف العميل، فمثلا يستطيع صاحب الصفحة تحديد الدولة أو المدينة التي يريد اطلاع أفرادها على سلعه، وكذلك يستطيع تحديد الفئة العمرية التي يوجه لها الإعلان.
كذلك يستطيع العميل الدخول في حوار مع البائع، ويستطيع السؤال والاستفسار عن أي شيء ويرى أيضا وصفا مباشرا عن طريق الفيديو، ويمكنه التحدث مع عملاء آخرين اشتروا السلعة نفسها وأبدوا رأيهم بها.
وبالرغم من الميزات الكثيرة إلا أننا نلحظ تخوفا في المنطقة العربية من الشراء والدفع عبر الإنترنت.
مشيرا بأن على البائع لكي ينجح أن يبتكر طرحا يحبب العميل بأدائه ومنتجاته، وعليه أن يبني ثقة وعلاقة متبادلة بينهم ثم يقوم بإعطاء العميل المزيد من النصائح والفوائد التي تهم العميل ثم أخيرا يقوم بعملية البيع للمشتري، ولكي يبني علاقة قوية بينه وبين العميل لا بد أن يكون محيطا بجودة البضاعة وجاهزا للرد على أي سؤال وأي استفسار، ويكون متابعا باستمرار للصفحة، ويجيب برحابة صدر حتى على التعليقات السلبية.
كيف يمكنني امتلاك متجر فيسبوك ناجح؟
• اختيار منتجات مرغوبة وجديدة، مع مراعاة الجودة في التصوير والعرض؛ وعمل عروض فيديو لها، وطرح تجارب لزبائن اشتروا المنتج.
• المتابعة المستمرة والحثيثة للصفحة، فشعب (الفيسبوك) لا ينام، هو موجود على مدار 24 ساعة، ويبحث عمن يرد على أسئلته بسرعة ودقة.
• للنجاح في البيع عبر (الفيسبوك) عليك أن تتفاعل مع المشتري حتى بعد بيعه البضاعة، تسأله عن الخدمة وما الذي يطمح لرؤيته عندكم، وعن رأيه في المنتج.
• عليك اختيار منتج جذاب عند الإعلان عن الصفحة من خلال (إعلانات الفيسبوك) مع ضرورة تحديد الدولة والفئة المستهدفة لكي لا يذهب الإعلان لفئات غير مهتمة
• أنشىء مسابقات, واصنع التفاعل, وضع جوائز من منتجاتك لقاء ذلك، مع ضرورة اشتراط عمل تاج لصديق، أو عمل مشاركة للمنشور من أجل المزيد من التعريف للزبائن.
• تجديد البضائع وعمل تنزيلات على البضائع القديمة من شأنه إثارة التفاعل على صفحتك.
• دقة المواعيد مع الزبائن يعزز من مصداقيتك ويدفع الزبون لتكرار التواصل معك.



اعداد: مؤمنة معالي