أداء الممارس المهني هو مرآة المهنة

[ابوالوليد المسلم]

أداء الممارس المهني هو مرآة المهنة
جميله الشمري

إن ارتقاء وتطوُّر أيِّ مهنة في جميع المجتمعات يرتبط بشكل أساسي في تحقيقها للأهداف القائمة لأجْلها؛ لذلك عليها أن تقوم بعمل تحديث مستمرٍّ للبحث والاطلاع على الأداء المهني للعاملين بها؛ وذلك للتأكُّد من أدائهم لعمَلِهم بالشكل المطلوب.

تُعَدُّ الخدمة الاجتماعيَّة من المهن الحديثة والقابلة للتَّمدد بشكل دائم ومستمر، كما أنها تعمل بشكل أساسي أو مسانِد في جميع المجالات، والتي تهدف بشكل رئيسي إلى قيام الفرد والجماعة والتنظيمِ بأدوارهم ووظائفهم الاجتماعية؛ من خلال مساعدتهم على مواجهة مشكلاتهم، وإشباع حاجاتِهم المتنوِّعة؛ ومن ثَم يشكِّل هذا ضغطًا كبيرًا على الممارسين المهنيين؛ حيث يجب أن يكون لدية الإعداد المهنيُّ من مهاراتٍ وتراث نظري ومعرفي بجانب خبراته العمَليَّة والمهنية؛ لكي يستطيع أن يتعامل مع مِثل هذا الموقف، فمن الضروري أن يكون المختص الاجتماعيُّ على استعداد دائم للتعامل مع التوسُّع الذي تشهده المهنة، ومن هنا برَزَتِ الحاجة إلى ضرورة التركيز على تطوير الأداء المهني للمختصِّ الاجتماعي.

ويُعرف الأداء المهني بأنه: "مجموعة من الأفعال والواجبات التي يتوقَّعها المجتمع ممن يشغل وضعًا اجتماعيًّا معيَّنًا وفي وقت معين، وهو ما يتوقَّعه المجتمع وأفراده من العضو في موقف معيَّن، ويُعرف أيضًا بأنه مجموعة المسؤوليات والواجبات التي يقوم بها المختصُّ في المؤسسة".

فالمختص الاجتماعي في ظل التوسع المستمرِّ للمهنة، وتعدُّدِ الفئات التي يتعامل معها - يُصيبُه التوترُ وأحيانًا التشويش في الطريقة المناسبة للتَّدخل مع العملاء، وهذا يؤدِّي بدَوْره إلى ضعف الأداء المهني لديه، ويشكل تحديًا واضحًا في عدم فعالية الخدمة المقدَّمة.

ويتأثَّر الأداء المهني للمختص الاجتماعي بعددٍ من العوامل، التي تؤثِّر بدورها سلبًا على أدائه؛ كقلَّة الوعي المجتمعيِّ بأهمية المهنة والممارسين لها، بالإضافة إلى عدم وجود معاييرَ لتقييم الممارسة المهنية في الخدمة الاجتماعية، وعدمِ وضوح دور المختص الاجتماعي داخل المؤسسات، وضعفِ الإعداد النظري والمهاري للمختص الاجتماعي.

ونستخلص في الأخير أن تطوُّر وارتقاء مهنة الخدمة الاجتماعية مرتبطٌ بالأداء المهني للمختصين الاجتماعيين، ولا يمكن أن نحقِّق كفاءة الأداء لدورها إلا من خلال السعي المستمرِّ لرفع مستوى أداء ممارسيها لدورهم في المجتمع في إطار التحوُّلات والمتطلَّبات المستحدَثة التي يفرضها الواقع.

ويمكن العمل على تطوير الأداء المهني للمختص الاجتماعي من خلال اتخاذ مجموعة من الإجراءات؛ مثل: اشتراط تراخيص لممارسة مهنة الخدمة الاجتماعية، التي تعمل بدورها على منع الدخلاء من مزاولة المهنة، والتأكد من جودة الإعداد المعرفيِّ للمختص الاجتماعي، بالإضافة إلى ضرورة تفعيل معاييرَ لقياس وتقييم الأداء المهني للمختص الاجتماعي؛ لضمان الوصول إلى الجودة العالية في نوعية الأداء المهني للمختصين الاجتماعيِّين.

كما نتطلَّع في السنوات القادمة أن تُعطى الخدمةُ الاجتماعية المكانةَ التي تستحقُّها في أن تكون من ضمن القائمين على تكوين ووضع السياسات والتشريعات في الدولة، بما يصبُّ في مصلحة المهنة وممارسيها، بالإضافة إلى خدمة الفئات التي تخدمها.

المراجع:
المراجع العربية:
♦ الشربيني، مرفت (2011). متطلبات تحسين الأداء المهني للأخصائي الاجتماعي للقيام بدور المدير التنفيذي بمراكز الشباب. المؤتمر العلمي الدولي الرابع والعشرون للخدمة الاجتماعية، مج (11).

♦ الصغيري، عبدالعالي.(2017). ورقة تعريفية حول الأخصائي الاجتماعي. المركز المغربي للدراسات والأبحاث المعاصرة.

المراجع الإنجليزية:
♦ YVONNE A. UNRAU PETER A. GABOR RICHARD M. GRINNELL, JR.(2006).Evaluation in Social Work: The Art and Science of Practice, Fourth Edition.OXFORD UNIVERSITY PRESS.